ASFI

O Sistema de Supervisão Financeira (ASFI) desenvolveu ASFI especificamente para consumidores financeiros na Bolívia. Este aplicativo tem como objetivo melhorar a alfabetização financeira de seus usuários e oferecer recursos práticos para aprimorar suas interações com instituições financeiras. Ele fornece conteúdo educativo valioso sobre o sistema financeiro, informando os usuários sobre seus direitos e obrigações como consumidores financeiros. Além disso, compartilha informações sobre as políticas sociais que influenciam as transações de empréstimos e financiamentos, auxiliando os usuários a tomar decisões mais informadas.

Localização de Serviços Financeiros

O aplicativo integra-se ao Google Maps para ajudá-lo a encontrar agências e caixas eletrônicos de instituições financeiras reguladas por ASFI. Este recurso simplifica o processo de localização de serviços financeiros, oferecendo localizações precisas e facilitando o acesso às instalações financeiras necessárias.

Resolução de Reclamações Financeiras

Um recurso essencial do ASFI é a capacidade de registrar reclamações contra instituições financeiras em casos de irregularidades ou omissões de serviço. Quando uma reclamação é apresentada, ela é enviada ao Ombudsman do sistema financeiro do ASFI. A instituição financeira envolvida deve responder diretamente ao usuário dentro de cinco dias úteis, garantindo que os direitos dos consumidores sejam cumpridos de maneira eficiente e eficaz.

Suporte e Assistência ao Cliente

ASFI também permite que você entre em contato com o ASFI para obter assistência adicional. Esta seção fornece detalhes de contato atualizados, incluindo endereços em todo o país, números de telefone, uma linha gratuita e informações de e-mail. Isso garante que você tenha acesso ao suporte sempre que necessário, promovendo a facilidade de comunicação com a autoridade.